Relancer une facture impayée en Belgique : modèles et conseils

Agir vite pour maximiser vos chances

Les statistiques sont claires : plus vous attendez pour relancer, moins vous avez de chances de récupérer votre argent. Une facture relancée dans les 7 premiers jours de retard a 90% de chances d'être payée. Après 90 jours, ce taux chute à 50%.

La relance n'est pas une confrontation, c'est un rappel professionnel. Beaucoup de retards sont dus à des oublis ou des factures égarées, pas à une mauvaise foi.

Les 4 niveaux de relance

Une stratégie de relance efficace s'articule en plusieurs étapes progressives.

• Niveau 1 (J+7) : rappel courtois par email, ton amical, mention « au cas où »
• Niveau 2 (J+15) : deuxième rappel plus formel, mention des intérêts de retard
• Niveau 3 (J+30) : mise en demeure officielle, délai de 8 jours, mention du recouvrement
• Niveau 4 (J+45) : transmission à un avocat ou société de recouvrement

Modèle de premier rappel (J+7)

Objet : Rappel - Facture [N°] du [date] - Échéance dépassée

Bonjour [Nom],

Sauf erreur de notre part, la facture [N°] d'un montant de [X] € reste impayée à ce jour. Peut-être ce courrier s'est-il croisé avec votre règlement ?

Nous vous remercions de bien vouloir procéder au paiement dans les meilleurs délais sur le compte [IBAN].

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.

Modèle de mise en demeure (J+30)

Objet : MISE EN DEMEURE - Facture [N°] - [Montant] €

Madame, Monsieur,

Malgré nos relances des [dates], la facture [N°] du [date] reste impayée. Conformément à la loi du 2 août 2002, nous vous mettons en demeure de régler sous 8 jours :

- Principal : [X] € ; - Intérêts de retard (10,5%) : [Y] € ; - Indemnité forfaitaire : 40 € ; - Total : [Z] €

À défaut de paiement, nous transmettrons le dossier à notre service contentieux. Cette procédure engendrera des frais supplémentaires à votre charge.

Automatiser les relances avec Invoicing by Arrow

Les relances manuelles sont chronophages et souvent oubliées. Invoicing by Arrow vous permet de configurer des emails de relance automatiques qui partent aux dates prévues si la facture n'est pas marquée payée.

Les montants d'intérêts et indemnités sont calculés automatiquement selon la loi belge. Vous gardez la possibilité de suspendre une relance si le client vous contacte pour discuter d'un échéancier.